「パ・リーグビジネススクール2022」が開催された 2022年12月16日、パ・リーグ6球団の球団職員と、パシフィックリ…
「パ・リーグビジネススクール2022」が開催された
2022年12月16日、パ・リーグ6球団の球団職員と、パシフィックリーグマーケティング（PLM）の社員を対象とした「パ・リーグビジネススクール2022」がオンラインで開催され、約250名が参加エントリーした。
国内外のスポーツビジネスを学べるこのイベントは2017年から実施。2020年6月からは、マサチューセッツ州立大学アマースト校アイゼンバーグマネジメントスクール内マークH.マコーマックスポーツマネジメント学科（The University of Massachusetts Amherst, Mark H. McCormack Department of Sport Management、以下UMass）とPLMがパートナーシップ契約を結び、スポーツマネジメントに関する学術的知識や、米国の最先端スポーツビジネスの情報も発信している。
今回のメインテーマは「ファンの新規獲得と維持」。ポストコロナのニューノーマル時代では、新規ファンと既存ファンのそれぞれに対し、どのようにアプローチするべきか。そのビジネス手法についてUMassの講師陣から講義が行われた。
球場に足を運んでもらうには、ファンのニーズに合わせたサービスの提供が欠かせない。前半の講義では、スポーツマネジメントの理論をもとにファンの心理と行動が解説され、その理論を適用した事例として、レッドソックスの特典プログラムや、アストロズが実施したチケットのサブスクリプションサービスが取り上げられた。
また、若年層のファン獲得を目的とした取り組みも紹介。音楽やグルメを楽しめるイベントを開催し、そのイベントに参加すると、試合のチケットを割引で購入できるといったパドレスから、ゲーム会社と提携してスタジアム内にeスポーツの体験施設をつくったツインズの事例まで。野球の試合以外の面でも、魅力を感じられる取り組みが効果的なようだ。
「なぜスタジアムに集まってくるのか、理由を分析する必要がある」
そのほか、ファンの獲得という課題に対して、アスレチックスがとった方法も解説されるなど理論と実例の両方からビジネス戦略を学ぶことができる内容だった。最後の講義では、UMassの卒業生で、現在スポーツビジネスの現場で活躍する2人が、球団職員から事前に寄せられた質問に答えた。
「メジャーリーグでは、新規ファンの獲得と既存ファンとの関係維持をどのようにして両立しているのか？」という質問に対し、「野球そのもののファンもいれば、社交の場としてスタジアムに訪れる人もいる。人々がなぜスタジアムに集まってくるのか、その理由を分析する必要がある」との回答が。メッツで実際に行った例も交えながら解説した。
さらに「コロナ禍後、ファンに再びスタジアムへ来てもらうためにとった施策のうち、うまくいったものは？」と聞かれると「来場者にアンケートをとって、コロナに関連することを聞いている。例えば、トイレの清潔感やスタッフの感染症対策など。そういった懸念事項はファンのSNSに投稿される内容にもなるので、その点を徹底すれば『このチームは自分の不安要素をしっかり対処してくれる』というような印象を抱いてもらえる」と回答。アンケートを通してファンのニーズを把握し、それに応えていくことが重要だと強調した。
参加者からは「マーケティングに特化した内容で、あらゆる部署で生きる内容だと感じました」「ファン理解のためのマーケティングリサーチや、若年ファンの獲得に向けた具体的アクションに落とし込みたいと思います」との声が寄せられた。講義内容をヒントにしたビジネスが、パ・リーグ、プロ野球界にさらなる発展をもたらすだろう。（「パ・リーグインサイト」高橋優奈）
（記事提供：パ・リーグ インサイト）
